Профессор: когда мы звоним сами, психологическая защита отключается — Радио Sputnik, 18.09.2026
Взволнованная девушка разговаривает по телефону с кредитной картой в руке
© iStock.com / RainStarЧитать в ДзенМАКСВКонтактеМОСКВА, 18 сентября/ Радио Sputnik. Мошенники стали чаще использовать методы обратной социальной инженерии, когда жертва, движимая тревогой и желанием «все исправить», сама звонит злоумышленника, отмечает доктор социологических наук, профессор кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА Светлана Барматова.«
"Поведение жертвы в такой ситуации не является следствием наивности или глупости. Это результат тонкой манипуляции базовыми поведенческими паттернами. Когда нам звонят незнакомцы, наш мозг мгновенно включает режим защиты: "Кто это? Чего они хотят?". Но когда мы звоним сами, психологическая защита отключается. Мы чувствуем себя субъектами действия, а не объектами манипуляции. Нам кажется, что мы контролируем ситуацию, потому что это наше решение. Мошенник, принявший такой звонок, автоматически наделяется в нашем сознании статусом "помощника", к которому мы обратились за решением проблемы", — цитирует Барматову "Газета.Ru".
По ее словам, ловушка выглядит так: жертва получает триггер, например, SMS о списании, push-уведомление от «Госуслуг» о задолженности или «пропущенный вызов» с пометкой «Служба безопасности». Человек игнорирует реальные каналы связи и использует номер, предоставленный в самом же сообщении-триггере, подчеркнула профессор. Мошенник встречают жертву вежливо, профессионально, называют по имени и отчеству. А поскольку человек сам позвонил, он склонен доверять собеседнику.«»Бороться с обратной социальной инженерией нужно не запретами, а внедрением новых, более надежных поведенческих привычек, которые ломают автоматизм реакции. Как только вы получили пугающее уведомление, заприте телефон в другой комнате на 5 минут. Этого времени достаточно, чтобы лимбическая система успокоилась, а префронтальная кора (отвечающая за логику) вернула контроль. Помните: ни один реальный банк или госорган не аннулирует вашу заявку или не заблокирует счет окончательно за 5 минут вашего молчания. Никогда, ни при каких обстоятельствах не используйте контакты, указанные в тревожном сообщении. И запомните железное правило: настоящий сотрудник службы безопасности никогда не попросит вас назвать полный номер карты, срок действия, CVC-код карты или код из SMS», — заключила Светлана Барматова.Радио Sputnik в MAX. Подписывайтесь!👉🏻 https://max.ru/radio_sputnik
